Prijzen
Ervaar de echte
innovatie
Bij Velio houden we mobiliteit betaalbaar en transparant. Daarom maken we een duidelijk onderscheid tussen het sociale tarief voor wie aan de voorwaarden voldoet en het gewone tarief voor andere gebruikers.
Voor gewone fietsen werken we met een lage jaarlijkse bijdrage binnen het sociale project. E-bikes en bakfietsen worden tijdelijk verhuurd aan een regulier of sociaal tarief, afhankelijk van de situatie van de gebruiker.
Zo blijft Velio toegankelijk voor iedereen, met extra ondersteuning voor wie mobiliteit financieel minder vanzelfsprekend is.
Jaarlijks lidgeld – sociale formule
Voor kinderfietsen en gewone stadsfietsen werkt Velio binnen het sociale project met een jaarlijks lidmaatschap. Wie tot de sociale doelgroep behoort, betaalt €25 per jaar voor de eerste fiets. Voor iedere bijkomende fiets binnen hetzelfde gezin bedraagt de bijdrage €10 per jaar. Daarnaast geldt een waarborg van €25 per fiets, die bij correcte teruggave wordt terugbetaald.
De jaarlijkse bijdrage is geen commerciële huurprijs. Ze helpt om het project draaiende te houden: fietsen registreren, opnieuw rijklaar maken en blijven inzetten voor volgende gebruikers. De fiets blijft altijd eigendom van Velio / De Inkom vzw en wordt na afloop teruggebracht of opnieuw verlengd wanneer de gebruiker nog tot de doelgroep behoort en de fiets nodig heeft.
Sociaal en niet-sociaal: wat is het verschil?
Voor de gewone fietsen geldt het jaarlijkse lidgeld binnen het sociale project. Voor e-bikes en bakfietsen werken we met afzonderlijke huurformules. Daarbij maken we een duidelijk onderscheid tussen een sociaal tarief voor wie aan de voorwaarden voldoet en een regulier tarief voor andere gebruikers.
Belangrijk: herstellingen en onderhoud tijdens het gebruik van een gewone fiets zijn niet inbegrepen in het jaarlijkse lidgeld. Kosten voor bijvoorbeeld banden, remmen, ketting of andere gebruiksschade zijn voor rekening van de gebruiker, behalve wanneer het gaat om een technisch gebrek dat al aanwezig was bij aflevering.
Waarborg stadsfietsen
Voor een stadsfiets binnen het sociale project vragen we een waarborg van €25 per fiets.
Die waarborg krijg je terug wanneer de fiets correct en volledig wordt teruggebracht, zonder bijkomende schade of openstaande kosten. De waarborg staat los van de jaarlijkse ledenbijdrage.
Voor de stadsfietsen betaal je dus:
- Waarborg: €25 per fiets
Onze E-bike uitleendiensten
Met Velio kan je tijdelijk gebruikmaken van een elektrische fiets wanneer je nood hebt aan extra mobiliteit. Onze e-bikes zijn bedoeld als praktische oplossing voor wie grotere afstanden moet afleggen of tijdelijk geen geschikt vervoermiddel heeft.
We maken een duidelijk onderscheid tussen gewone verhuur en sociale verhuur. Iedereen is welkom bij Velio, maar wie tot de sociale doelgroep behoort kan gebruikmaken van een voordeliger sociaal tarief en een formule die specifiek bedoeld is als tijdelijke opstap naar werk, opleiding, activering of meer zelfstandige mobiliteit.
De e-bikes worden steeds voor een beperkte periode ter beschikking gesteld. Zo blijven ze circuleren en kunnen ze na gebruik opnieuw iemand anders helpen. Bij iedere uitleen worden de fiets, batterij, lader, sleutels en andere accessoires geregistreerd en vragen we een waarborg.
Herstellingen, schade of onderdelen die tijdens de gebruiksperiode voor rekening van de gebruiker vallen, worden niet automatisch in de uitleenprijs opgenomen.
Herstellingen tijdens de e-bike uitleen
We willen vooraf duidelijk zijn over wie welke kosten draagt. Daarom wordt elke e-bike voor vertrek gecontroleerd en rijklaar meegegeven. Problemen die al aanwezig waren bij de aflevering zijn uiteraard niet voor rekening van de gebruiker.
Wat is inbegrepen?
Wanneer er tijdens de uitleen een technisch defect ontstaat dat niet veroorzaakt is door gebruik, schade of nalatigheid, bekijken we dit samen. Denk bijvoorbeeld aan een defect aan de motor, elektronica of batterij dat zonder aanwijsbare fout van de gebruiker ontstaat. In dat geval wordt eerst beoordeeld wat de oorzaak is.
Wat betaal je zelf?
Herstellingen die ontstaan tijdens het gebruik zijn in principe voor rekening van de gebruiker. Dat geldt onder andere voor:
- lekke of versleten banden en binnenbanden;
- remblokken en remmen;
- ketting, tandwielen en kabels;
- verlichting;
- beschadigde of kromme wielen;
- schade door een val, botsing of ongeval;
- schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
- schade door onvoldoende onderhoud;
- verloren of beschadigde sleutels;
- verloren of beschadigde lader;
- schade aan batterij, display of bediening wanneer die door de gebruiker is veroorzaakt.
Bij twijfel
Is niet meteen duidelijk waardoor een defect is ontstaan? Dan wordt de fiets eerst technisch nagekeken. Op basis daarvan wordt bepaald of de herstelling ten laste van Velio of van de gebruiker valt.
Wat bij diefstal?
Bij diefstal moet je zo snel mogelijk contact opnemen met Velio en aangifte doen bij de politie. Het proces-verbaal of aangiftenummer moet aan ons worden bezorgd.
Omdat de e-bike eigendom blijft van Velio / De Inkom vzw, moet de fiets bij diefstal worden vergoed door de gebruiker. Het te vergoeden bedrag wordt bepaald op basis van de waarde van de fiets op het moment van de diefstal en eventuele ontbrekende onderdelen zoals batterij, lader of sleutels.
De betaalde waarborg kan met dit bedrag worden verrekend, maar de waarborg geldt niet als volledige dekking van de waarde van de fiets.
Als blijkt dat er sprake is van nalatigheid, bijvoorbeeld wanneer de fiets niet correct op slot stond of onbeheerd werd achtergelaten op een duidelijk onveilige plaats, blijft de gebruiker eveneens verantwoordelijk voor de schade.
Bias-check: dit moet heel duidelijk in de overeenkomst staan vóór iemand de fiets meeneemt. Anders krijg je achteraf discussies over de betekenis van de waarborg. Een waarborg van €75 of €150 dekt uiteraard nooit de volledige waarde van een e-bike.
